返金ポリシー

1. 返品期間

当ウェブサイト上で販売されている商品の販売者（以下「販売者」といいます）の返品ポリシーは14日間です。ご注文商品を受け取ってから14日が経過している場合、誠に申し訳ございませんが返金はできず、返品を請求する権利もありません。

お客様は、理由を示さずに14日以内に本契約を撤回する権利を有します。撤回期間は、お客様またはお客様が指定した第三者（運送業者を除く）が、商品を物理的に受領した日、または消費者が1回の注文で複数の商品を注文し、それらが別々に配送される場合には最後の商品を物理的に受領した日の14日後に終了します。商品を受け取ってから14日が経過している場合、誠に申し訳ございませんが返金または交換はできません。

返品の対象となるには、ご注文商品の品物が、受領時と同じ状態で、未着用・未使用であり、タグが付いたまま、元の包装に入っている必要があります。また、返品したい商品について購入証明（たとえば領収書のコピーなど）をご提示いただく必要があります。

返品を開始するには、 contact@slendora.comまでご連絡ください。

販売者が返品申請を承認した場合、返送用ラベルと、荷物の発送方法および送付先に関する指示をお送りします。事前に返品申請を行わず、指定期間内に返送された商品は受け付けられません。

返品に関するご質問は、以下のアドレスまでお問い合わせください contact@slendora.com

2. 返品手続き

撤回権を行使するには、 SLENDORA に対し、明確な声明（たとえばメール）により、本契約を撤回する旨を以下のアドレスへ通知する必要があります contact@slendora.com。

商品の返送にかかる送料はお客様のご負担となります。

お住まいの地域によっては、交換品を受け取るまでにしばらく時間がかかる場合があります。

75ドルを超える商品を発送する場合は、追跡可能な配送サービスを利用するか、配送保険に加入することを検討してください。返送された商品を当社が確実に受領することは保証できません。

3. 返品ポリシー

キャンセル期限を守るには、商品が運送業者に引き渡された時点から終了するキャンセル期限が切れる前に、キャンセル権の行使に関する通知を送るだけで十分です。

返品の対象となるには、商品が未使用であり、受領時と同じ状態である必要があります。また、元の包装に入っている必要があります。

破損品およびご注文に関する問題

商品を受け取り次第ご注文内容をご確認いただき、納品された商品に欠陥、破損、またはご注文と異なる点がある場合は、直ちにご連絡ください。

これにより、問題を評価し、できるだけ早く解決するために最善を尽くすことができます。

返品できない商品

上記1の例外として、特定の種類の商品は返品の対象外となります。

返品の対象外となるものは、したがって、 返金：
• 生鮮品（食品、花、植物など）;
• カスタマイズされた商品（特別注文品やオーダーメイド品など）;
パーソナルケア用品（美容製品など）。
• 危険物、液体、ガス、または可燃性製品。

ご不明な点や、お客様の特定の商品に関するご懸念がございましたら、お気軽にお問い合わせください。

交換

ご注文いただいた商品とは別の商品をご希望の場合は、新たにご注文いただき、合わない商品の返品手続きを行っていただくことをお勧めします。

4. 商品の返品

返品を処理するには、領収書または購入証明をご提示いただく必要があります。メールでご連絡いただいた後、商品の返送先住所をお送りします。返品送料は消費者のご負担となります。

5. 返金

本ポリシーの条件に従って返金をご請求いただいた場合、当社はお客様から受領したすべての支払い金額（当サイトで無料提供している標準配送ではなく別の配送方法を選択されたことにより発生した追加送料を除く）を、直ちに、いかなる場合も当社がご請求を受領した日იდან起算して14日以内に返金いたします。

返金（該当する場合）
販売者が返品対象のご注文を受領し、検品した時点で、当社はお客様にお知らせします。返品に伴う返金が販売者により承認されたかどうかをご案内します。販売者が返金申請を承認した場合、返品された商品の代金は、お客様の元のお支払い方法に紐づく同じ口座へ自動的に返金されます。ただし、別の支払い方法に明示的に合意している場合はこの限りではありません。いずれの場合も、返金に伴いお客様に手数料が発生することはありません。銀行機関および各決済事業者による返金処理には、それぞれ固有の所要時間があり、当社では管理できないことにご留意ください。

遅延または未着の返金（該当する場合） まだ返金を受け取っていない場合は、まず銀行口座をご確認ください。次に、返金が正式に反映されるまで時間がかかる場合があるため、クレジットカード会社にお問い合わせください。その後、銀行にもご連絡ください。返金が反映されるまで、処理時間が必要なことがよくあります。
これらの手順をすべて行ってもまだ返金が確認できない場合は、 contact@slendora.com までご連絡ください。

セール品（該当する場合）
セール品についてもポリシーは同じです。

交換（該当する場合）
交換は無料で、破損品やサイズに問題がある場合を含め、すべての商品に適用されます。返品送料のみお客様のご負担となります。

交換を開始するには、 contact@slendora.com までご連絡ください。

ギフト
返品された商品が 購入時にギフトとして指定され、あなたに直接発送された場合、返品額に相当するギフトクレジットを受け取ります。返品商品を受領後、ギフト券をお送りします。 

購入時にその商品がギフトとして指定されていなかった場合、または受取人が商品を先に受け取り、後であなたに渡すことを選んだ場合は、受取人に返金が行われ、あなたが商品を返品したことが相手に知られます。